O Voxclin, operado por AR Soluções Digitais, está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais e dos dados de seus pacientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações no âmbito da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Voxclin é uma plataforma de documentação clínica com inteligência artificial, voltada para profissionais de saúde brasileiros. Atuamos como controlador dos dados dos profissionais cadastrados e como operador dos dados inseridos durante o uso do serviço (transcrições e prontuários de pacientes).
2. Dados que coletamos
2.1 Dados do profissional de saúde
- Nome completo, e-mail e senha (criptografada)
- Especialidade médica e dados de perfil
- Cidade, estado e país
- Endereço IP de cadastro (prevenção de fraudes)
- Dados de cobrança via processadores certificados
- Data de criação e último acesso
2.2 Dados de uso
- Áudios de consultas para transcrição
- Transcrições geradas por inteligência artificial
- Prontuários gerados por modelos de linguagem avançados
- Quantidade de consultas realizadas
2.3 Dados técnicos
- Endereço IP das requisições
- User-agent do navegador
- Logs de acesso e erros
- Tokens de sessão e cookies de autenticação
3. Como usamos seus dados
- Prestação do serviço: transcrição e geração de prontuários
- Autenticação e controle de acesso (inclui 2FA)
- Cobrança e controle de uso por plano
- Segurança e prevenção de fraudes
- E-mails transacionais (confirmação, redefinição de senha)
- Análise agregada e anônima de uso
4. Áudios e dados de pacientes
Os áudios são processados por ferramentas de inteligência artificial de alta segurança e excluídos automaticamente em até 24 horas. Os prontuários pertencem ao profissional responsável. O Voxclin não compartilha dados de pacientes com terceiros, exceto quando exigido por lei. Recomendamos obter consentimento dos pacientes conforme o Código de Ética Médica e a LGPD.
5. Compartilhamento de dados
- Parceiros de tecnologia — processamento de IA e modelos de linguagem
- Infraestrutura em nuvem — armazenamento e autenticação segura
- Processadores de pagamento — gestão de faturamento e assinaturas
- Serviços de comunicação — envio de notificações e e-mails
- Hospedagem — infraestrutura de rede e aplicação
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados com terceiros.
6. Segurança
- Armazenamento de senhas com algoritmos de criptografia industrial
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
- Políticas de Row Level Security (RLS) no banco de dados
- Autenticação em dois fatores (TOTP)
- Rate limiting e proteção contra ataques de força bruta
- Cabeçalhos HTTP de segurança avançada
7. Seus direitos (LGPD)
- Confirmação e acesso aos dados armazenados
- Correção de dados incompletos ou inexatos
- Anonimização ou exclusão dos dados pessoais
- Portabilidade dos dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento
- Oposição ao tratamento com base em legítimo interesse
Para exercer seus direitos: support@voxclin.com (resposta em até 15 dias úteis).
8. Retenção de dados
- Áudios: excluídos em até 24h após processamento
- Prontuários: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Dados de conta: excluídos em até 30 dias após cancelamento
- Logs de segurança: mantidos por até 90 dias
- Dados de cobrança: mantidos pelo prazo legal (5 anos)
9. Contato e DPO
Para dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail support@voxclin.com. Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.