O Voxclin, operado por AR Soluções Digitais, trata dados pessoais com foco em segurança, transparência e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Nosso papel no tratamento de dados
Em relação aos dados cadastrais dos profissionais, o Voxclin atua como controlador. Em relação aos dados inseridos durante consultas, transcrições e prontuários, o Voxclin atua principalmente como operador, tratando as informações conforme instruções do profissional ou da clínica responsável.
2. Dados tratados na plataforma
- Dados de conta, como nome, e-mail, especialidade e dados de autenticação.
- Dados de uso, como quantidade de consultas, histórico e preferências da conta.
- Áudios enviados para transcrição e textos clínicos gerados a partir desses áudios.
- Dados técnicos, como IP, user-agent, logs de segurança e eventos de autenticação.
3. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base em execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e consentimento quando aplicável.
4. Segurança e privacidade
- Comunicação protegida por HTTPS/TLS.
- Controle de acesso por autenticação e sessões seguras.
- Autenticação em dois fatores disponível para contas de usuários.
- Políticas de isolamento e autorização no banco de dados.
- Processamento de pagamentos por parceiro especializado, sem armazenamento de dados completos de cartão.
- Exclusão automática de áudios após o processamento, conforme política vigente.
5. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
- Portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
6. Como solicitar atendimento LGPD
Solicitações relacionadas a privacidade podem ser enviadas para support@voxclin.com. Para proteger os titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.
7. Compartilhamento com fornecedores
O Voxclin utiliza fornecedores essenciais para operação da plataforma, incluindo infraestrutura, autenticação, processamento de IA, e-mail transacional e pagamentos. Esses fornecedores são utilizados apenas para viabilizar o serviço contratado.
8. Incidentes de segurança
Caso ocorra incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos medidas de contenção, investigação e comunicação conforme a legislação aplicável e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9. Autoridade Nacional
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados publica orientações sobre direitos dos titulares e boas práticas de privacidade em www.gov.br/anpd.